Попри складні умови метрополітен залишається надійною транспортною артерією та безпечним прихистком для харків’ян. Харків — єдине місто України з повністю безкоштовним проїздом. У 2025 році перевезено майже 81 мільйон пасажирів.

Метро виконує важливу роль захисних споруд: під час обстрілів та тривалих тривог майже 22 тисячі громадян скористалися станціями для ночівлі.

Фахівці метрополітену провели масштабні роботи з відновлення та ремонту об’єктів: капітально відремонтовано підземні переходи на 12 станціях; тривають роботи на «23 Серпня». Також відновлено пошкоджені внаслідок обстрілів вхідні павільйони на «Науковій», «Академіка Барабашова» та «Академіка Павлова».