У КП «Харківський метрополітен» триває робота над підвищенням професійних навичок працівників. Зокрема, співробітники підприємства проходять навчання з управління конфліктними ситуаціями.

Під час роботи на станціях іноді виникають стресові обставини — значний пасажиропотік, емоційна напруга, вплив воєнного стану. У таких умовах треба вміти зберігати спокій, контролювати власні емоції та конструктивно вирішувати можливі конфлікти.

З цією метою для працівників служб пасажирських перевезень та руху було організовано серію занять за участі психолога підприємства. Навчання проходили у форматі тренінгів і поєднували теоретичну частину з практичними вправами.

У результаті учасники отримали ефективні інструменти для зниження рівня стресу, навчилися краще керувати емоціями, спокійніше реагувати на складні ситуації та налагоджувати комунікацію з пасажирами і колегами.